3·15调查结果揭秘，消费者最关心哪些产品和服务？

随着科技互联网的发展,现在这个时代人们越来越离不开网络,并且对于网络流量的需求也在不断的增加,无论是查询资料、玩游戏亦或者看视频,对于流量的消耗都是非常巨大的,而对于通信运营商来说这无疑是一个流量的风口,而通信运营商在流量、宽带上的资费不明确、霸王条款等问题也备受消费者诟病。

在网民反映的问题中,霸王条款、资费不明、信号不稳等问题占据较高比例,其中霸王条款的认同率高达40.5%。值得思考的是在各大运营商推广5G的同时却还会存在信号不稳定的问题,信号不稳定是否会影响到5G今后的平稳发展。

同时在消费者反映的问题中,这些问题普遍发生在签订服务合同以及购买增值服务两个阶段。而购买相关增值服务时产生问题的消费者高达38.1%。

随着5G时代的到来,通信行业必将直面迎接5G所带来的的机遇,只有更好的改善目前存在的问题才能以最佳的状态迎接5G时代的到来。